Týmto vás informujeme o zhromažďovaní a spracúvaní vašich osobných údajov, ak:

• máte záujem o autobus alebo skúšobnú jazdu
• ste uzatvorili s nami kúpnu zmluvu na nové alebo jazdené vozidlo
• ste u nás kúpili jazdené vozidlo
• si želáte osobné poradenstvo o produktoch a divíziách, modeloch vozidiel, službách a ponukách alebo ak si chcete dohodnúť osobný termín online
• ste si vyžiadali marketingový materiál akéhokoľvek druhu
• ste podali žiadosť akéhokoľvek druhu na kanáloch sociálnych médií alebo e-mailom
• ste uzatvorili s nami servisnú zmluvu o autobuse alebo sa vaše osobné údaje zhromažďujú a spracúvajú v súvislosti s týmto obchodným vzťahom, napr. ako splnomocnený zástupca, kontaktná osoba
• v prípade poruchy kontaktujete náš 24-hodinový servis
• ste uzatvorili s nami zmluvu o servisnom lízingu
• ste uzatvorili s našimi partnermi zmluvu o karte OMNIplus ServiceCard
• ste uzatvorili s nami zmluvu prostredníctvom servisnej objednávky alebo pre popredajné služby alebo sa vaše osobné údaje získavajú a spracúvajú v súvislosti s týmto obchodným vzťahom, napr. ako splnomocnený zástupca, kontaktná osoba
• ste uzatvorili s nami zmluvu o nákupe dielov a príslušenstva
• používate krátkodobé riešenie mobility, t. j. vozidlo (buď auto, alebo autobus, ak je to relevantné), napríklad keď je vaše vozidlo na jednom z našich servisných miest na servis
• ste uzatvorili s nami záručnú zmluvu
• nás kontaktujete ako kontaktnú osobu pre dodávateľov, poskytovateľov služieb a komerčných zákazníkov

Ak ste kontaktnou osobou nášho zmluvného partnera, nášho potenciálneho zákazníka alebo pre dopyt, ale nie ste skutočne naším zmluvným partnerom, spracúvame len vaše kontaktné údaje. Ak sa dopyt týka iných služieb, platia ich vyhlásenia o ochrane osobných údajov aj pre tieto iné služby. 

Osobné údaje (ďalej len „údaje“) spracovávame v súlade so základnými princípmi vyhýbania sa používaniu údajov a úspornosti údajov, a to len v nevyhnutnom rozsahu alebo v rozsahu, ktorý nám povoľujú platné právne predpisy, alebo sme k tomu zaviazaní, prípadne ste nám poskytli svoj súhlas. Ak nie je nižšie uvedené inak, pojmy „spracovanie“ a „prevádzkovanie“ zahŕňajú najmä zhromažďovanie, používanie, poskytovanie a prenos osobných údajov (pozri čl. 4 ods. 2 GDPR).

Údaje v súvislosti s vašou požiadavkou

V súvislosti s vašou žiadosťou o

• osobnú podporu a/alebo konzultáciu
• vozidlo ako záujemca a v súvislosti s dopytmi akéhokoľvek druhu, napr. od osôb prostredníctvom kanálov sociálnych médií a e-mailu, ako aj online služieb vrátane portálov
• zasielanie marketingových materiálov

zhromažďujeme údaje, pokiaľ je to potrebné na plnenie našich zmluvných záväzkov voči vám alebo ste s tým súhlasili. Patria medzi ne napríklad:

• kontaktné údaje potenciálneho zákazníka/záujemcu, najmä vami zvolené meno alebo používateľské meno, prípadne dátum narodenia
• kontaktné údaje potenciálneho zákazníka/záujemcu, najmä aktuálna adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa
• v prípade potreby údaje o vozidle, napr. tabuľka s evidenčným číslom vozidla, želaný model, údaje o aktuálnom vozidle potenciálneho zákazníka, najmä značka, rok výroby, model atď.
• záujmy zákazníka o marketingové aktivity, najmä podujatia a zasielanie reklamných materiálov
• prípadne ďalšie údaje poskytnuté spolu s dopytom

Všeobecné údaje z obchodného vzťahu (napr. pri kúpe nových a jazdených vozidiel a pri odkúpení jazdeného vozidla alebo pri kúpe dielov a servisných zmlúv, ako aj v súvislosti so záručnými dohodami a servisnými zákazkami)

Údaje, ktoré nám poskytnete v rámci našej obchodnej transakcie alebo uzatvorenia zmluvy, najskôr zhromažďujeme, spracúvame a používame. Sem patria najmä nasledujúce údaje:

• kontaktné údaje zákazníka (zákazníkov) alebo kontaktnej osoby, najmä meno a číslo zákazníka, ako aj dátum a miesto narodenia, štátna príslušnosť, záujmy, ak sú k dispozícii; číslo servisnej karty
• kontaktné údaje zákazníka (zákazníkov) alebo kontaktnej osoby vrátane adresy, telefónnych čísel a e-mailových adries
• daňovo relevantné údaje zákazníka/zákazníkov alebo kontaktnej osoby, najmä identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty, daňové identifikačné číslo, daňové osvedčenie, ako aj údaje z výpisu z obchodného registra
• pokiaľ sú vymenovaní splnomocnení zástupcovia: ich hlavné údaje, najmä meno, dátum narodenia a daňové číslo, ako aj kontaktné údaje, ako sú adresy, telefónne čísla a e-mailové adresy, ako aj záujmy
• kmeňové údaje ručiteľa, najmä meno, dátum narodenia, miesto narodenia, štátna príslušnosť, rodinný stav a daňové číslo, ako aj kontaktné údaje ručiteľa, ako sú adresy, telefónne čísla a e-mailové adresy
• zmluvné údaje, ako sú dátum dodania, dátum objednávky a potvrdenia, číslo objednávky, začiatok a koniec zmluvy, ako aj údaje o záruke, číslo poistenia, prípadne splátky (lízingu) a ustanovenia o vrátení
• ak je to relevantné, bankové údaje, ako je IBAN a BIC, ak udelíte inkasný mandát SEPA
• údaje o vozidle a vozovom parku, najmä značka výrobcu, identifikačné číslo vozidla, tabuľka s evidenčným číslom vozidla, ako aj jazdný výkon, údaje o stave vozidla (technické), história vozidla, ako aj údaje o technickej kontrole, (prvom) prihlásení a expedícii a prípadne ďalšie údaje týkajúce sa príslušného obchodného vzťahu, napr. držiteľ vozidla, stav vozidla v prípade poruchy, údaje o polohe, identifikačné číslo motora, dielenské/opravárenské protokoly, stav kilometrov
• v prípade potreby ďalšie údaje, ako napr. názov pracovnej pozície, pokiaľ sú osobitné podmienky poskytnuté Daimler Truck & Bus Slovakia s.r.o. s príslušným dôkazom
• podklady k výročnej účtovnej závierke alebo obchodné analýzy, čísla podnikového plánovania a iné obchodné a finančné informácie
• platobné údaje (údaje o rezervácii, história platieb, údaje o pôžičke), v jednotlivých prípadoch bankové údaje
• príjmy a finančná situácia v kontexte vlastných údajov vrátane dokladov o príjmoch
• autentifikačné údaje, najmä vzorky podpisov
• údaje o vašich obchodných aktivitách a o potenciálnych obchodných partneroch
• údaje zo zabezpečeného platobného certifikátu
• údaje týkajúce sa správnych priestupkov, údaje týkajúce sa trestného konania
• údaje obsiahnuté v občianskom preukaze alebo iných predložených identifikačných dokumentoch
• údaje týkajúce sa transakcií popredajných služieb vrátane čísla faktúry, kódu účtu, ID obchodníka, informácií o predaných produktoch a dieloch alebo službách
• prípadne ďalšie údaje v súvislosti s plnením príslušného obchodného vzťahu

Nasledujúce platí aj pre servisné práce (údržba, oprava atď.): Údaje z analyzátorov

Za určitých okolností zhromažďujeme a spracúvame údaje o vozidle a údaje o prevádzke vozidla (napr. spotreba paliva, rýchlosti, požadované krútiace momenty motora, teploty, brzdné momenty) na účely vyšetrovania a riešenia reklamácií pomocou analyzátora, ktorý zaznamenáva prevádzku vozidla. Slúži to na plnenie zmluvy uzatvorenej s vami alebo v prípade osobných údajov vodičov vozidiel na ochranu oprávnených záujmov spoločnosti Daimler Truck & Bus Slovakia s.r.o. alebo tretej strany. V tejto súvislosti môžu platiť dodatočné informácie o ochrane údajov, ktoré nájdete vo svojich príslušných zmluvných dokumentoch.

Všeobecné údaje zo začatia obchodnej činnosti/vzťahu s obchodnými partnermi

• vaše kontaktné údaje, najmä meno, pohlavie, štátna príslušnosť a na požiadanie organizácia, funkcia v spoločnosti a dátum narodenia
• vaše kontaktné údaje, najmä adresa, telefónne čísla a e-mailové adresy
• prípadne ďalšie údaje týkajúce sa plnenia príslušného obchodného vzťahu vášho zákazníka, ako sú číslo prevádzky, adresové údaje, zmluvné údaje, bankové údaje (IBAN, BIC, odkaz na inkasný mandát SEPA) a/alebo platobné a rezervačné údaje

V rámci vašej žiadosti získavame a spracúvame aj určité ďalšie údaje, ktoré sú potrebné na plnenie našich zmluvných záväzkov voči vám. Patria medzi ne napríklad:

• údaje z korešpondencie (poštovej a elektronickej) medzi vami a nami
• údaje z poštovej, elektronickej a telefonickej komunikácie

Údaje z iných zdrojov

Osobné údaje, ktoré sme dostali od spoločností skupiny Daimler Truck AG a iných pridružených spoločností skupiny Daimler Truck, ako aj od iných tretích strán (napr. úverovým agentúram alebo servisným partnerom), pokiaľ je to potrebné na plnenie zmluvy uzatvorenej s vami alebo predzmluvných opatrení alebo na ochranu našich oprávnených záujmov alebo ste s tým súhlasili. Osobné údaje spracúvame z verejne dostupných zdrojov (napr. internet, noviny) a verejné registre (napr. obchodný register) len v rozsahu povolenom zákonom, napr. pretože je to potrebné na poskytovanie našich služieb alebo ste s tým súhlasili. Údaje dostávame aj od úradov na splnenie našich zákonných povinností (napr. údaje o vlastníkovi v prípade zvolávacej akcie).

Získavanie a spracovanie na základe vášho súhlasu

Vaše osobné údaje budú zhromažďované a spracovávané, ak ste s tým vopred výslovne súhlasili (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

• ak už vaše údaje nepoužívame na reklamné účely na základe nášho oprávneného záujmu, získame od vás výslovné vyhlásenia o súhlase
• okrem toho z času na čas využívame inštitúty pre prieskum trhu, aby sme zisťovali spokojnosť zákazníkov a optimalizovali naše produkty a služby v záujme našich zákazníkov. V tomto prípade vás požiadame aj o váš výslovný súhlas

Získavanie a spracúvanie v rámci plnenia zmluvných a predzmluvných povinností

Vaše osobné údaje získavame a spracúvame v rámci začatia zmluvného vzťahu a na plnenie našich zmluvných a predzmluvných povinností voči vám (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Spracúvame napríklad vaše osobné údaje

• aby sme vás mohli kontaktovať osobne podľa vašej požiadavky alebo spracovať vašu požiadavku, napr. prostredníctvom kanálov sociálnych médií alebo e-mailom
• v súvislosti s kontaktovaním nás na účely spracovania a plnenia zmluvy, ako aj na riadne plnenie našich zmluvných a/alebo predzmluvných povinností
• aby sme vám mohli poslať požadované marketingové materiály
• pre umožnenie skúšobnej jazdy
• pri kúpe jazdených vozidiel
• na účely organizácie a realizácie pomoci pri poruche vrátane súvisiacich procesov
• na vydávanie preferenčných certifikátov

Zhromažďovanie a spracovanie na základe zákonných ustanovení

Okrem toho podliehame rozsiahlym zákonným požiadavkám, napríklad podľa zákona o praní špinavých peňazí alebo daňových zákonov. Na splnenie vyplývajúcich zákonných požiadaviek je potrebné spracovanie vašich údajov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Účelmi spracovania údajov sú najmä

• kontrola sankčných zoznamov, prevencia prania špinavých peňazí a všeobecné dodržiavanie zákonných požiadaviek
• dodržiavanie zákonných požiadaviek v kontexte fakturácie
• dodržiavanie zákonných lehôt uchovávania

Spracovanie na základe oprávneného záujmu

Okrem toho spracúvame vaše osobné údaje, pokiaľ je to potrebné na ochranu oprávnených záujmov spoločnosti Daimler Truck & Bus Slovakia s.r.o. alebo tretej strany a neprevažujú nad vašimi záujmami alebo základnými právami a slobodami, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). „Tretie strany“ sú fyzické alebo právnické osoby, ako sú podniky, verejné orgány, orgány, úrady alebo iné agentúry. V tomto kontexte nie sme my ako zodpovedný orgán a naši sprostredkovatelia „tretími stranami“ (pozri Článok 4 č. 10 GDPR). Platí to najmä v týchto prípadoch:

• na účely prevencie podvodov alebo kontroly sankčných zoznamov (napr. sankčné zoznamy OSN)
• zabezpečenie IT bezpečnosti a IT prevádzky, hostingu a iných služieb, IT riadenia a IT podpory
• na kontrolu bonity, napr. v súvislosti so servisnými zmluvami a na základe nášho záujmu zabrániť neplneniu alebo riziku platobnej neschopnosti využívame úverovú agentúru a prípadne poskytovateľa inkasných služieb, ktorému prenášame vaše údaje potrebné na túto kontrolu a získavame informácie o vašej bonite
• na uzatvorenie poistnej zmluvy pre vozidlo a uplatnenie poistných nárokov
• na monitorovanie produktu a bezpečnosť a právne poradenstvo, ako aj na uplatnenie právnych nárokov a obhajobu v právnych sporoch vrátane zodpovednosti, ktoré si vy alebo tretie strany uplatňujete voči názvu spoločnosti alebo jednej z našich pridružených spoločností
• na vývoj a zlepšovanie produktov a služieb Analýza použitia produktu/vlastností produktu, na zabezpečenie kvality, napr. počas servisných prác
• príprava účtovnej závierky spoločnosti a na účely účtovníctva
• aby sme vám v prípade poruchy mohli čo najrýchlejšie poskytnúť podporu, spracovať vaše dopyty, reagovať v rámci poradenstva pri predaji, skontrolovať faktúry
• v jednotlivých prípadoch pre obchodný, nákladový a rizikový manažment v rámci koncernu
• pre komunikačné procesy, ako je interná komunikácia a pracovné procesy
• plnenie prevádzkových administratívnych účelov a schopnosť optimalizovať ponúkané produkty a reagovať na želania a potreby našich zákazníkov, napr. v rámci telefonického alebo elektronického prieskumu spokojnosti zákazníkov. Tieto prieskumy slúžia na neustále monitorovanie a zlepšovanie kvality našej zákazníckej podpory, a tým aj našej konkurencieschopnosti a orientácie na zákazníka, preto pri spracovávaní vašich údajov vychádzame z prevažujúceho oprávneného záujmu našej strany
• pre všeobecný prieskum trhu, ako aj pre trhovo štandardné vyhodnotenia popredajných služieb a obchodnej analytiky
• na umožnenie iných, špecifickejších analýz súvisiacich s obchodnými trhmi, napr. na zistenie veku vozidla alebo skupiny vozidiel na základe identifikačného čísla vozidla
• okrem toho používame vaše údaje, najmä vaše kontaktné údaje, na priamu reklamu poštou o produktoch, ako aj službách a prácach a v jednotlivých prípadoch aj o špeciálnych podujatiach. Okrem toho tieto informácie používame na propagačnú komunikáciu prostredníctvom našich online služieb alebo e-mailom za predpokladu, že sme dostali vašu e-mailovú adresu v súvislosti s predajom produktov alebo poskytovaním služieb vrátane pracovných služieb, na reklamu o našich vlastných podobných produktoch alebo službách vrátane pracovných služieb. Ak podáte námietku proti používaniu vašich údajov, nebudeme vám už posielať žiadne reklamné správy. Pri zhromažďovaní vašich údajov a pri každom ich použití vás jasne a jednoznačne upozorníme na to, že máte právo kedykoľvek namietať proti používaniu vašich údajov. Tieto údaje používame na reklamné účely v rozsahu popísanom vyššie, pretože predpokladáme, že máme oprávnený záujem na používaní vašich údajov. Chceli by sme vám v pravidelných intervaloch posielať informácie o našich produktoch a službách, ktoré by vás podľa nás mohli zaujímať
• spoločnosť Daimler Truck AG môže takisto centrálne spravovať a zasielať príslušné marketingové kampane a materiály koncovým zákazníkom v mene a za predajcov a národných predajných spoločností (ak je to relevantné). Všetky tieto činnosti sa vykonávajú výlučne v mene vyššie uvedených strán (spracovanie údajov v mene prevádzkovateľa v zmysle článku 28 GDPR).

Vaše údaje môžeme anonymne spracúvať aj na iné účely spracovania, napr. na ďalší vývoj našich služieb a produktov, ako aj na štatistické účely, analýzy pre obchodný a nákladový manažment, ako aj na zlepšenie interných a predajných procesov.

Vaše osobné údaje neodovzdávame tretím stranám, pokiaľ ste s takýmto odovzdaním nesúhlasili alebo nie sme oprávnení alebo povinní odovzdať tieto údaje na základe zákonných ustanovení a/alebo úradných alebo súdnych nariadení, alebo ak je odovzdanie údajov potrebné na plnenie zmluvného vzťahu alebo na ochranu oprávnených záujmov spoločnosti Daimler Truck & Bus Slovakia s.r.o. alebo tretej strany. V tejto súvislosti upozorňujeme na nasledujúce prenosy údajov:

Prenos údajov spracovateľom

Na poskytovanie našich služieb používame sprostredkovateľov (napr. inštitúty pre prieskum trhu, poskytovatelia IT služieb a poskytovateľov úložiska dát, spoločnosti call centra na poskytovanie našich zákazníckych služieb alebo napríklad externé inkasné spoločnosti na inkaso). Vaše údaje im budú poskytnuté spoločnosťou Daimler Truck & Bus Slovakia s.r.o. v prísnom súlade s povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a požiadavkami nariadenia GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Nami poverení spracovatelia, ktorí smú údaje spracúvať len pre nás a nie na vlastné účely, sú povinní dodržiavať prísne štandardy definované skupinou Daimler Truck.

Prenos údajov autorizovaným partnerom ako aj pridruženým spoločnostiam

Vaše údaje, najmä vaše meno a priezvisko a vašu adresu, ktoré sme dostali v rámci žiadosti o osobné poradenstvo, vozidlo alebo žiadosť (o spoluprácu) od osôb prostredníctvom kanálov sociálnych médií a e-mailom, postúpime autorizovaným obchodníkom a partnerom spoločnostiam spoločnosti Daimler Truck & Bus Slovakia s.r.o., ako aj dcérskym spoločnostiam skupiny Daimler Truck AG, ktoré tieto údaje potrebujú na spracovanie vašej žiadosti.

Ak si od nás kúpite vozidlo alebo vám ponúkneme vozidlo, postúpime vaše údaje, najmä vaše meno a priezvisko, adresu, kontaktné údaje, číslo zákazníka, číslo objednávky (ak je k dispozícii) našim pridruženým spoločnostiam (výrobné závody), aby sme mohli vozidlo následne naplánovať, vyrobiť a dodať podľa našich interných procesov.

Ak používate servisný produkt od nás, prenášame vaše údaje, najmä vaše meno a priezvisko, vaše kontaktné údaje, zmluvné údaje (druh zmluvy, doba platnosti zmluvy atď.) a údaje o vozidle (identifikačné číslo vozidla, dátum prvej registrácie vami zakúpeného vozidla, typ a značka vozidla, ako aj tabuľka s evidenčným číslom atď.) na našich autorizovaných servisných partnerov, ktorí ich potrebujú na realizáciu vašich servisných zákaziek. Platí to predovšetkým v súvislosti so záručnými alebo kulančnými nárokmi/dopytmi alebo pre realizáciu servisných a údržbových zmlúv pre vaše vozidlá a poskytovanie vami poverených online služieb.

Ak v rámci kúpnej zmluvy schválime dobropis na kartu Mercedes ServiceCard, pošleme údaje potrebné na vytvorenie dobropisu na vašu kúpnu zmluvu, údaje o faktúre, meno a priezvisko, číslo účtu zákazníka, údaje o adrese, identifikačné číslo vozidla, číslo motora, číslo akcie a výšku dobropisu spoločnosti Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG nezávisle od skutočného uzavretia zmluvy o karte Mercedes ServiceCard.

Na účely prevencie rizík a prípravy bilancie spoločnosti Daimler Truck&Bus Slovakia, Daimler  Buses Group a Daimler Truck AG budú určité kontaktné údaje zo zmlúv o financovaní so zárukou zostatkovej hodnoty, najmä vaše meno, adresa, doba platnosti zmluvy, číslo zmluvy a identifikačné číslo vozidla, poskytnuté spoločnosti Daimler Buses GmbH a Daimler Truck AG. Na vytvorenie súvahy sa určité údaje o dokladoch, ako sú najmä platobné a účtovné údaje, prenášajú spoločnosti Daimler Buses GmbH a Daimler Truck AG výlučne na tieto účely.

V rámci nadviazania a plnenia nášho zmluvného vzťahu s vami ukladáme a spracúvame vaše údaje v IT systémoch, ktoré používajú aj iné s nami spojené spoločnosti. V tejto súvislosti používame spoločné IT systémy skupiny Daimler Truck s našimi pridruženými spoločnosťami, našimi autorizovanými servisnými partnermi, spoločnosťou Teleperformance Hellas, spoločnosťou Daimler Truck AG a ich dcérskymi spoločnosťami. Vyššie uvedené spoločnosti majú technický prístup k spoločne používaným IT systémom. Prístup k údajom, ktoré sú tam uložené, je povolený len vtedy, ak je to potrebné na realizáciu a spracovanie obchodného vzťahu s vami, napr. na poskytovanie údržby, opráv alebo iných služieb súvisiacich s našimi produktmi, ako aj na objednávanie náhradných dielov a v súvislosti s kúpou vozidla.

Prenos údajov dodávateľom

Prenášame vaše údaje, najmä vaše meno a priezvisko, vašu adresu, číslo zákazky a číslo zákazníckeho účtu, identifikačné číslo vozidla a číslo vašej zmluvy vrátane dodávateľov (napr. spoločnosti Daimler Truck AG a prípadne jej splnomocnených zástupcov), ktorých sme poverili v rámci kúpnej zmluvy a/alebo servisnej zmluvy výrobou a/alebo dodaním vami dohodnutého vybavenia a/alebo dodaním vášho vozidla a/alebo poskytnutím určitých služieb. Naši dodávatelia používajú vaše údaje predovšetkým na identifikáciu a priradenie objednanej výbavy k vášmu vozidlu a/alebo na expedíciu vášho vozidla.

Prenos údajov poskytovateľom služieb

Na vykonávanie servisných prác využívame špedičné/odťahové/vyslobodzovacie spoločnosti, lakovne, spoločnosti zaoberajúce sa prípravou vozidiel/ošetrovaním vozidiel, poskytovateľov služieb skladovania pneumatík, poskytovateľov služieb umývania vozidiel, poskytovateľov prenájmu vozidiel. Tejto strane poskytujeme vaše údaje, ktoré sú potrebné na poskytovanie služby. Okrem toho postúpime vaše údaje, najmä vaše meno a priezvisko, vašu adresu dodávateľom a/alebo logistickým spoločnostiam, ktoré sme poverili dodávkou vami objednaných dielov a/alebo príslušenstva v rámci kúpnej zmluvy.

Ak je jeden alebo viacero voliteľných servisných modulov, napr. údržba, opotrebovanie, „Daň z motorových vozidiel“ alebo „Správa palivových kariet – faktoring“ alebo jeden alebo viaceré servisné moduly, napr. „modul pneumatík“, „ochrana chladiaceho agregátu“ alebo „poskytnutie náhradného vozidla“ sú súčasťou vašej servisnej zmluvy, poskytneme vám údaje o zákazníkovi potrebné na uzatvorenie a vykonanie príslušných servisných modulov (napr. adresa, telefónne číslo), údaje o vozidle (identifikačné číslo vozidla, dátum prvej registrácie, typ a značka vozidla, tabuľka s evidenčným číslom vozidla a aktuálny stav kilometrov, ako aj príp. rozmer pneumatiky pre „modul pneumatiky“; typ nadstavby, veľkosť nadstavby a sériové číslo nadstavby pre „ochranu chladiaceho agregátu“) a zmluvné údaje (doba platnosti vašej zmluvy, podporný servis, ako je uvedené v žiadosti o servisnú zmluvu) zmluvnému partnerovi pre príslušný servisný modul alebo príslušnú nadstavbu (napr. ropné spoločnosti).

Odovzdávanie údajov úradom

V rámci kúpy nového a jazdeného vozidla postúpime vaše údaje, najmä údaje z občianskeho preukazu, osvedčenie o evidencii vozidla, žiadosť o registráciu, osvedčenie STK a prípadne vaše bankové údaje príslušnému registračnému úradu pre motorové vozidlá, pokiaľ musí registráciu vášho vozidla iniciovať spoločnosť Daimler Truck & Bus Slovakia s.r.o. na vašu žiadosť alebo je to potrebné na spracovanie zvolávacej akcie.

V prípade získania identifikačného čísla pre daň z pridanej hodnoty overíme jeho správnosť na príslušnom daňovom úrade.

Poskytovanie údajov kupujúcim

V prípade predaja vášho vozidla tretej strane musíme tretej strane odovzdať osvedčenie o evidencii, časť II (technický preukaz vozidla), ktoré obsahuje vaše osobné údaje.

Prenos údajov poskytovateľom poistenia

Vaše údaje, ktoré sme dostali v rámci vašej servisnej zákazky alebo kúpnej zmluvy ako držiteľa záruky – najmä vaše meno a priezvisko, údaje o zmluve a vozidle (druh zmluvy, doba platnosti zmluvy, identifikačné číslo vozidla) - postúpime zodpovednej poisťovni, napr. poisťovateľ motorových vozidiel alebo jeho zástupca a prípadne tretia strana poverená sprostredkovaním poistnej zmluvy na účely uzatvorenia poistnej zmluvy, v prípade zmien zmluvy a v prípade škody, pokiaľ je to potrebné na prevzatie nákladov.

Ak ste uzavreli záručný balík (napr. záruka BusStore) v rámci kúpy ojazdeného vozidla údaje potrebné na uzatvorenie a realizáciu príslušnej záručnej zmluvy, najmä vaše kontaktné údaje, trvanie záruky BusStore, fakturovanú sumu, identifikačné číslo vozidla, interné číslo vozidla, typ vozidla a značku, tabuľku s evidenčným číslom vozidla (ak je známa), dátum dodania, dátum uplynutia osvedčenie STK a aktuálny stav kilometrov budú odoslané nášmu zmluvnému partnerovi, ktorý je vaším zmluvným partnerom pre záruku na jazdené vozidlá.

Odosielanie údajov odborníkom

Na zabezpečenie kvality zákazky a dielne zamestnávame externých odborníkov, ktorí musia na vykonanie svojej práce skontrolovať servisné zákazky. Prenášajú sa len údaje, ktoré sú bezpodmienečne potrebné na vykonanie činnosti.

Zdieľanie údajov s úverovými inštitúciami a poskytovateľmi platobných služieb

V rámci realizácie obchodných vzťahov týkajúcich sa produktov a služieb okrem toho poskytujeme vaše osobné údaje aj úverovým inštitúciám a poskytovateľom platobných služieb na účely vyúčtovania a vyrovnania platieb, pokiaľ ste s tým súhlasili alebo ak je to zákonom prípustné.

Prenos údajov úverovým agentúram a inkasným agentúram

V rámci nášho obchodného vzťahu s vami poskytneme osobné údaje získané pri uplatnení, realizácii a ukončení nášho obchodného vzťahu, ako aj údaje o správaní, ktoré nie je v súlade so zmluvou, pokiaľ je to zákonom prípustné.

Údaje zásadne neprenášame do krajín mimo EÚ alebo EHP (tzv. tretích krajín), pokiaľ nie sme k tomu zaviazaní úradnými alebo súdnymi príkazmi alebo v nižšie uvedených prípadoch.

Vaše údaje prenášame aj pridruženým spoločnostiam, ktoré sa môžu nachádzať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), napr. Daimler Buses Schweiz AG, v rámci spoločných IT systémov a na riadne plnenie našich zmluvných a/alebo predzmluvných povinností. Ak neexistuje rozhodnutie EÚ o primeranosti (podľa článku 45 GDPR), zabezpečíme, aby pridružené spoločnosti prijali opatrenia na ochranu údajov rovnakým spôsobom ako v EHP. Pridružené spoločnosti sú viazané prísnymi smernicami o ochrane údajov koncernu Daimler Truck. Pokiaľ príjemcami nie sú pridružené spoločnosti, ale autorizovaní obchodníci alebo distribuční partneri, zmluvne zabezpečíme, aby partneri prijali opatrenia na zabezpečenie ochrany údajov rovnakým spôsobom ako v EHP. Partneri sú okrem toho viazaní prísnymi požiadavkami na ochranu údajov skupiny Daimler Truck.

Na účely údržby a podpory IT systémov prenášame údaje aj poskytovateľom služieb mimo EHP alebo povoľujeme tento prístup. Keďže krajiny mimo EHP spravidla nemajú úroveň ochrany údajov EÚ, zmluvne zabezpečujeme, aby poskytovatelia služieb prijali opatrenia na zabezpečenie ochrany údajov rovnakým spôsobom ako v EHP. Poskytovatelia služieb sú okrem toho viazaní prísnymi požiadavkami na ochranu údajov skupiny Daimler Truck.

Na účely organizácie a realizácie poruchovej služby vrátane súvisiacich procesov sa môžu osobné údaje prenášať do tretích krajín na základe čl. 49 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov (v závislosti od polohy vozidla).

V zásade sa neuskutočňuje automatizované rozhodovanie v zmysle článku 22 GDPR.

Presná doba uchovávania závisí od účelu, na ktorý sa osobné údaje spracovávajú. Daimler Truck & Bus Slovakia s.r.o. vo všeobecnosti používa nasledujúce kritériá na uchovávanie osobných údajov:

• osobné údaje sa uchovávajú tak dlho, ako je to potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené
• vymazanie sa uskutočňuje vždy v súlade s príslušnými zákonnými a regulačnými požiadavkami
• lehoty na plnenie účtovných a/alebo daňových povinností uchovávania sú podľa zákonných ustanovení desať rokov. Z tohto dôvodu uchovávame fakturačné doklady počas tejto doby
• vaše osobné údaje uchovávame na reklamné účely, t. j. zasielanie informácií a ponúk o produktoch a službách, maximálne na obdobie troch rokov od posledného relevantného kontaktu s vami – pokiaľ s vami neexistuje aktívny obchodný vzťah. Relevantný kontakt existuje napríklad vtedy, keď medzi vami a nami prebieha ústna, telefonická alebo vzájomná písomná komunikácia
• v prípade osobných údajov týkajúcich sa zmluvy, ktorú ste uzatvorili s nami (alebo spoločnosťou, pre ktorú pracujete), je doba uchovávania trvaním tejto zmluvy plus premlčacia doba pre nároky vyplývajúce z tejto zmluvy, pokiaľ si záväzné zákonné alebo regulačné požiadavky nevyžadujú dlhšiu alebo kratšiu dobu uchovávania
• ak už neexistuje právny základ pre spracovanie, vaše osobné údaje sa okamžite vymažú alebo anonymizujú