Abbiamo allineato l'informativa sulla protezione dei dati principalmente al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Tuttavia, l'applicabilità del GDPR dipende dal singolo caso.

A seconda della legge sulla protezione dei dati applicabile, non tutti i contenuti dell'Informativa sulla protezione dei dati sono rilevanti. Ad esempio, i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati differiscono in alcuni dettagli da quelli del GDPR. Se risiedi in Svizzera, ti preghiamo pertanto di osservare anche le seguenti avvertenze sulla protezione dei dati:

• Quando nelle informative sulla protezione dei dati si fa riferimento al GDPR nel suo complesso o alla legge sulla protezione dei dati applicabile, si intende la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), compresi eventuali decreti esecutivi come il Regolamento sulla protezione dei dati (OPDa).
• Nella misura in cui nelle informative sulla protezione dei dati si faccia riferimento a singole disposizioni del GDPR, si intendono anche le disposizioni corrispondenti del LPD.
• Se le informative sulla protezione dei dati contengono termini legali relativi alla protezione dei dati, come ad esempio "dati personali", "trattamento" o altri termini definiti, si intendono i termini legali corrispondenti della LPD ("dati personali", "trattamento", ecc.).
• Se l'informativa sulla protezione dei dati si riferisce agli Stati membri dell'UE/SEE, si intende anche la Svizzera.
• L'adeguatezza del livello di protezione dei dati in caso di divulgazione di dati personali all'estero risulta dal punto di vista svizzero dall'Allegato 1 dell' OPDa.
• A titolo esemplificativo, si noti che trattiamo i dati personali in particolare in Svizzera e nello spazio UE/SEE. Tuttavia, potremmo anche trasferire i tuoi dati personali a fornitori di servizi al di fuori di questi paesi, ad esempio in India, ma anche in altri paesi del mondo.
• Se ci basiamo su clausole contrattuali standard per la divulgazione di dati personali dalla Svizzera a Paesi terzi non sicuri, le clausole contrattuali standard saranno adattate in base ai requisiti del Responsabile federale della protezione dei dati.
• Se in singoli casi utilizziamo «decisioni individuali automatizzate» ai sensi della LPD, vi informeremo separatamente. Per «decisioni individuali automatizzate» ai sensi della LPD si intendono le decisioni che avvengono in modo completamente automatizzato, cioè senza influenza umana, e che hanno conseguenze giuridiche per la persona interessata o che la pregiudicano in modo significativo in altro modo. Se non siete d'accordo con la decisione automatizzata, avete la possibilità di far controllare la decisione da una persona.
• In linea di principio, la LPD non richiede alcuna base giuridica per il trattamento dei dati personali. Nella misura in cui il trattamento dei dati personali ai sensi della LPD è possibile senza base giuridica, le indicazioni sulle basi giuridiche non sono pertanto rilevanti.

La presente informativa ha lo scopo di informarvi sulla raccolta e sul trattamento dei vostri dati personali se:

• siete interessati all'acquisto di un autobus o ad un giro di prova
• avete stipulato con noi un contratto di acquisto per un veicolo nuovo o usato
• ci avete dato in permuta un veicolo usato
• desiderate una consulenza personalizzata su prodotti e settori, modelli di veicoli, servizi e offerte, oppure desiderate fissare online un appuntamento per un colloquio personale
• avete richiesto una qualunque tipologia di materiale di marketing
• avete inviato una richiesta di qualsiasi tipo tramite i nostri canali di social media o tramite e-mail
• Avete stipulato con noi un contratto di assistenza post-vendita per un autobus o i vostri dati personali vengono raccolti e trattati in relazione a questo rapporto commerciale, ad esempio in qualità di rappresentante autorizzato o di persona da contattare
• vi rivolgete al nostro servizio di assistenza 24h in caso di guasto
• avete stipulato con noi un contratto di leasing
• avete stipulato con i nostri partner un contratto tramite OMNIplus ServiceCard
• avete stipulato con noi un contratto di assistenza o un accordo per l'esecuzione di servizi post-vendita oppure se i vostri dati personali sono stati raccolti e trattati, ad es. in qualità di persona autorizzata o di persona di contatto, in relazione a questo rapporto commerciale
• avete stipulato un contratto con noi acquistando parti di ricambio e accessori
• usufruite di una soluzione di mobilità a breve termine (attraverso un noleggio di un'auto o eventualmente di autobus), ad esempio mentre un veicolo del cliente si trova presso una delle nostre officine per effettuare interventi di assistenza
• avete stipulato con noi un accordo di garanzia
• ci avete contattato in qualità di referenti per fornitori, aziende che forniscono servizi e clienti commerciali

Se siete la persona di contatto del nostro partner contrattuale, del nostro potenziale cliente o ai fini della richiesta, ma non siete il nostro partner contrattuale stesso, trattiamo solo i vostri dati di contatto. Se la richiesta è correlata ad altri servizi, per questi ultimi si applicano anche le relative avvertenze sulla protezione dei dati.  

Trattiamo i dati personali in conformità con i principi che richiedono di evitare o minimizzare la trasmissione dei dati, solo nella misura in cui ciò sia necessario, consentito dalla legge applicabile, vi siamo obbligati oppure vi abbiate acconsentito. Se non diversamente previsto nella parte che segue, i termini «trattare» e «trattamento» comprendono in particolare la raccolta, l'utilizzo, la divulgazione e il trasferimento dei dati (si veda al riguardo l'art. 4 c. 2 GDPR).

Dati relativi alla vostra richiesta

Nel quadro della vostra richiesta relativa a

• una richiesta di supporto e/o per una consulenza
• un veicolo in qualità di potenziale cliente e in relazione a qualsiasi tipologia di richiesta, ad esempio da parte di persone tramite i nostri canali di social media e tramite richieste via e-mail, nonché servizi online, inclusi i portali
• l'invio di materiale di marketing

raccogliamo i dati personali nella misura in cui questi siano necessari per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti o qualora vi abbiate acconsentito. Questi comprendono in particolare:

• i dati anagrafici del potenziale cliente/richiedente, in particolare il nome o il nome utente scelto, la data di nascita (se necessario)
• i dati di contatto del potenziale cliente/richiedente, in particolare l'attuale indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail
• Se necessario, i dati del veicolo, ad esempio il numero di targa, il modello desiderato, i dati del veicolo attuale del potenziale cliente/interessato, in particolare marca, anno di fabbricazione, modello, ecc.
• gli interessi del cliente per attività di marketing, in particolare per eventi e l'invio di materiale pubblicitario
• eventualmente altri dati messi a disposizione al momento della richiesta

dati generali derivanti dal rapporto commerciale (ad es. in caso di acquisto di veicoli nuovi e usati e di permuta di un veicolo usato o in caso di acquisto di ricambi e contratti di assistenza, nonché in relazione ad accordi di garanzia e ordini di assistenza)

Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo innanzitutto i dati personali che ci mettete a disposizione nell'ambito del nostro rapporto commerciale o nell'ambito della stipula di un nuovo contratto. Tali dati personali comprendono in particolare:

• i dati anagrafici del/dei cliente/i o della persona di contatto, in particolare il nome e il numero di cliente, nonché la data e il luogo di nascita, la nazionalità, gli interessi se del caso e il numero della carta servizi
• i dati di contatto del/dei cliente/i o del referente, tra cui l'indirizzo, i numeri di telefono, l'indirizzo e-mail ed eventualmente il numero di fax
• i dati fiscali del/dei cliente/i o del referente, in particolare il numero di partita IVA, il codice fiscale, il certificato fiscale e i dati dell'estratto del registro delle imprese
• Nella misura in cui sono nominati rappresentanti autorizzati: i loro dati anagrafici, in particolare il nome, la data di nascita e il codice fiscale, nonché i dati di contatto, come indirizzi, numeri di telefono e indirizzi e-mail, nonché i loro interessi
• i dati anagrafici dei garanti, in particolare: nome, data di nascita, luogo di nascita, nazionalità, stato civile e codice fiscale, nonché dati di contatto dei garanti, come indirizzi, numeri di telefono e indirizzi e-mail
• i dati contrattuali come data di consegna, di inoltro dell'ordine e di conferma dell'ordine, il numero d'ordine, l'inizio e fine del contratto, nonché eventualmente i dati sulla garanzia, il numero di assicurazione, i pagamenti rateali (acquisti in leasing) e condizioni di rimborso
• le vostre coordinate bancarie, come IBAN e BIC, se autorizzate un mandato di addebito diretto SEPA
• i dati del veicolo e del parco veicoli, in particolare il marchio del produttore, il numero di identificazione del veicolo, il numero di targa ed eventualmente il chilometraggio, i dati relativi alle condizioni del veicolo (tecnici), i dati storici del veicolo, nonché i dati relativi alla revisione, alla (prima) immatricolazione e alla consegna ed eventualmente altri dati relativi al rispettivo rapporto commerciale, ad es. proprietario del veicolo, stato del veicolo in caso di guasto, dati sulla posizione, numero di identificazione del motore, protocolli di officina/di riparazione, chilometraggio
• i documenti relativi al bilancio annuale o analisi aziendali, i dati di pianificazione aziendale e altre informazioni commerciali e finanziarie
• i dati di pagamento (dati contabili, informazioni relative ai pagamenti, dati di prestiti) e in singoli casi vi verranno richieste informazioni bancarie
• reddito e situazione finanziaria nell'ambito delle autocertificazioni, tra cui i giustificativi di reddito
• i dati di autenticazione, in particolare i campioni di firma
• i dati sulle vostre attività commerciali e su eventuali business partner
• i dati di un certificato di pagamento sicuro
• i dati relativi a reati amministrativi, i dati relativi a procedimenti penali
• Dati contenuti nella carta d'identità, patente di guida o altri documenti di identità presentati
• i dati relativi alle transazioni derivanti dal servizio di assistenza post-vendita, tra cui il numero di fattura, il codice account, l'ID dell'officina autorizzata, le informazioni su prodotti e parti di ricambio o servizi venduti
• ed eventualmente altri dati relativi all'adempimento dei rispettivi rapporti commerciali

Per gli interventi di assistenza (manutenzione, riparazione, ecc.) vale inoltre: i dati provenienti dagli strumenti di diagnosi

In determinate circostanze, raccogliamo ed elaboriamo i dati del veicolo e i dati di funzionamento del veicolo (come consumo di carburante, velocità, coppia motore richiesta, temperature, coppia frenante) allo scopo di analizzare e risolvere i reclami analizzando il funzionamento del veicolo con uno strumento di diagnosi. Ciò serve all'adempimento del contratto stipulato con voi o, nel caso di dati personali dei conducenti dei veicoli, alla tutela degli interessi legittimi di Daimler Buses Schweiz AG o di terzi. In questo contesto, possono essere applicabili ulteriori informative sulla protezione dei dati personali, che sono disponibili nei rispettivi documenti contrattuali.

Dati generali derivanti dall'avvio/dalla relazione commerciale con i business partner

• I vostri dati anagrafici, in particolare nome, genere, nazionalità e, se richiesto, società, funzione nell'impresa e data di nascita
• I vostri dati di contatto, in particolare indirizzo, numeri di telefono e indirizzi e-mail
• Eventualmente altri dati relativi all'adempimento del rispettivo rapporto commerciale del vostro committente/datore di lavoro, come ad es. codice del concessionario, dati dell'indirizzo, dati contrattuali, coordinate bancarie (IBAN, BIC, riferimento al mandato di addebito diretto SEPA) e/o dati di pagamento e contabili

Nell'ambito della vostra richiesta, raccogliamo ed elaboriamo anche determinati dati aggiuntivi necessari per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti. Tra questi vi sono in particolare:

• dati derivanti dalla corrispondenza (postale ed elettronica) tra voi e noi
• dati relativi alle comunicazioni postali, elettroniche e telefoniche

dati provenienti da altre fonti

Inoltre, nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del contratto stipulato con voi o di misure precontrattuali o per la tutela del nostro legittimo interesse, o qualora vi abbiate acconsentito, trattiamo anche i dati personali che abbiamo legittimamente ricevuto dalle società del Gruppo Daimler Truck AG e da altre società affiliate del Gruppo Daimler Truck AG, nonché da altri terzi (ad es. agenzie di credito o partner di servizi). I dati personali provenienti da fonti accessibili al pubblico (ad es. Internet, giornali) e dai registri pubblici (come ad esempio il registro delle imprese) vengono trattati solo nella misura consentita dalla legge, ad esempio perché ciò è necessario per l'erogazione dei nostri servizi o se vi avete acconsentito. Riceviamo anche dati dalle autorità per adempiere ai nostri obblighi di legge.

Raccolta e trattamento sulla base del consenso

La raccolta e il trattamento dei vostri dati personali avvengono se avete espressamente acconsentito (Consenso alla raccolta e al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 6 c. 1 lett. a) del GDPR).

• Se utilizziamo i vostri dati personali per scopi pubblicitari non sulla base del nostro legittimo interesse, vi chiederemo dichiarazioni esplicite di consenso
• Inoltre, di tanto in tanto coinvolgiamo istituti che effettuano ricerche di mercato al fine di rilevare la soddisfazione dei clienti e ottimizzare i nostri prodotti e servizi nell'interesse dei nostri clienti. Anche in questo caso vi chiederemo il vostro esplicito consenso

Raccolta e trattamento dei vostri dati personali nell'ambito dell'adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali nell'ambito dell'avvio di un rapporto contrattuale e per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e precontrattuali nei vostri confronti (Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali ai sensi dell'ar. 6 c. 1 lett. b) GDPR).

Ad esempio, trattiamo i vostri dati personali

• per potervi contattare personalmente o elaborare la vostra richiesta in base alle modalità di contatto da voi selezionate, ad esempio tramite i nostri canali di social media o tramite e-mail
• Nell'ambito del contatto con noi per l'elaborazione e l'esecuzione di un contratto nonché per il corretto adempimento dei nostri obblighi contrattuali e/o precontrattuali
• per poter inviare i materiali di marketing per cui avete manifestato il vostro interesse
• per consentirvi di effettuare un giro di prova;
• per procedere all'acquisto di veicoli usati
• per l'organizzazione e l'esecuzione del soccorso stradale, inclusi i processi ad esso connessi
• per l'emissione di dichiarazioni di origine preferenziale

Trattamento in base alle disposizioni di legge

Inoltre, siamo soggetti a numerose disposizioni di legge, ad esempio quelle previste dalla legge sull'Antiriciclaggio o dalle normative fiscali. L'adempimento degli obblighi di legge a cui siamo soggetti richiede il trattamento dei vostri dati personali (il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento ai sensi dell'art. 6 c. 1 lett. c) GDPR).

Le finalità del trattamento sono in particolare

• per effettuare i controlli delle liste sanzionatorie, per la prevenzione del riciclaggio di denaro e per il rispetto generale delle disposizioni di legge
• per il rispetto delle disposizioni di legge nell'ambito della fatturazione
• per il rispetto dei termini di conservazione dei dati personali previsti dalla legge

Trattamento sulla base di un interesse legittimo

Inoltre trattiamo i vostri dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per la tutela degli interessi legittimi di Daimler Buses Schweiz AG o di terzi e non prevalga sui vostri interessi o sui vostri diritti e libertà fondamentali che richiedono la protezione dei dati personali (ai sensi dell'art. 6 c.1 lett. f) del GDPR). Per «terzi» si intendono persone fisiche o giuridiche, quali imprese, autorità pubbliche, istituzioni, enti o altri organismi. In questo contesto, noi, in qualità di titolare del trattamento, e i nostri responsabili del trattamento, non siamo «terzi» (cfr. art. 4 n. 10 GDPR). Ciò vale in particolare nei seguenti casi:

• ai fini della prevenzione delle frodi o della verifica delle liste sanzionatorie (ad es. liste sanzionatorie delle Nazioni Unite)
• per garantire la sicurezza e le operazioni IT, l'hosting e altri servizi, la gestione IT e il supporto IT
• Per verificare la vostra solvibilità, ad es. in relazione a contratti di assistenza, nonché per il nostro interesse a evitare il mancato pagamento o un eventuale rischio di insolvenza, ci avvaliamo di un'agenzia di informazione creditizia e, se necessario, di un fornitore di servizi di recupero crediti, a cui trasmettiamo i dati personali necessari per questo controllo e otteniamo informazioni sulla vostra solvibilità
• per la stipula di un contratto di assicurazione per il veicolo e per far valere i diritti assicurativi
• per il monitoraggio e la sicurezza del prodotto e per la consulenza legale, nonché per l'esercizio di diritti legali e per la difesa in giudizio in caso di controversie legali, comprese le responsabilità e le pretese, rivendicate da voi o da terzi nei confronti di Daimler Buses Schweiz AG o di una delle sue imprese affiliate
• per sviluppare e migliorare prodotti e servizi, per effettuare analisi dell'utilizzo/del comportamento del prodotto, ad es. per assicurare la qualità durante gli interventi di assistenza e manutenzione
• Per redigere il bilancio della società e per scopi contabili
• per poter fornire il più rapidamente possibile assistenza in caso di guasto, per elaborare le vostre richieste, per rispondere prontamente alle vostre domande nell'ambito della consulenza di vendita, per verificare le fatture
• in singoli casi per la gestione dell'attività aziendale, dei costi e dei rischi all'interno del Gruppo Daimler Truck
• per processi di comunicazione come la comunicazione interna e i processi di lavoro
• per adempiere a scopi amministrativi aziendali e ottimizzare i prodotti offerti e per poter rispondere ai desideri e alle esigenze dei nostri clienti, ad es. nell'ambito di un sondaggio telefonico o elettronico sulla soddisfazione dei clienti. Questi sondaggi servono al costante controllo e al miglioramento della qualità del nostro servizio di assistenza e quindi della nostra competitività e del nostro orientamento al cliente, motivo per cui riteniamo, anche in questo caso, che ci sia un interesse legittimo prevalente da parte nostra nel trattamento dei vostri dati
• per ricerche di mercato generali e valutazioni After-Sales e Business Analytics consuete sul mercato, anche per conto di un'impresa affiliata come la nostra madre Daimler Buses GmbH, ad es. per determinare quanti prodotti di un determinato tipo sono stati venduti in un determinato Paese o per convalidare modelli di prezzo
• Per consentire altre analisi più specifiche relative ai processi aziendali (ad es. per valutare i pagamenti di provvigioni da effettuare a singoli concessionari) e convalidare o supportare le imprese affiliate come la nostra società madre Daimler Buses GmbH con analisi dei dati in uno o più mercati, ad es. per determinare l'età di un veicolo o di un gruppo di veicoli in base al numero di telaio del veicolo;
• Inoltre, utilizziamo i vostri dati, in particolare i vostri dati di contatto, per la pubblicità diretta tramite posta di prodotti, servizi e servizi di assistenza e, in singoli casi, anche di eventi speciali. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per comunicazioni promozionali utilizzando i nostri servizi online o via e-mail, a condizione che abbiamo ricevuto il vostro indirizzo e-mail in relazione alla vendita di prodotti o alla fornitura di servizi, inclusi i servizi di assistenza, per pubblicizzare i nostri prodotti o servizi simili, inclusi i servizi di assistenza. Se vi opponete all'utilizzo dei vostri dati, non vi invieremo più messaggi pubblicitari. Al momento della raccolta e di ogni utilizzo dei dati, vi informeremo chiaramente che avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo dei vostri dati. Utilizziamo questi dati nella misura sopra descritta per scopi pubblicitari, poiché riteniamo di avere un interesse legittimo all'utilizzo dei vostri dati. Desideriamo inviarvi regolarmente informazioni sui nostri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse
• Per incaricare e supportare le imprese affiliate nell'esecuzione di campagne di marketing diretto per loro conto. Daimler Truck AG può anche gestire e inviare centralmente campagne e materiali di marketing corrispondenti ai clienti finali per conto e per conto di imprese affiliate. Tutte queste attività vengono svolte esclusivamente per conto di quanto sopra indicato (trattamento dei dati per conto di un titolare del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR).

Potremmo anche trattare i vostri dati in forma anonima per altre finalità di trattamento, ad es. per l'ulteriore sviluppo dei nostri servizi e prodotti, nonché per scopi statistici, analisi per la gestione aziendale e dei costi e per il miglioramento dei processi interni e di vendita.

Non trasmettiamo i vostri dati personali a terzi, a meno che non abbiate acconsentito a tale trasmissione dei dati o non siamo autorizzati o obbligati a trasmettere i dati in base a disposizioni di legge e/o disposizioni ufficiali o giudiziarie, o la trasmissione dei dati è necessaria per l'esecuzione del rapporto contrattuale o per la tutela degli interessi legittimi di Daimler Buses Schweiz AG o di terzi. Si prega di notare le seguenti trasmissioni di dati:

trasmissione dei dati al responsabile del trattamento

Per l'erogazione dei nostri servizi ci avvaliamo di responsabili del trattamento (ad es. istituti di ricerca di mercato, fornitori di servizi IT e di archiviazione, società di call center per la fornitura del nostro servizio clienti o, ad esempio, società di recupero crediti esterne per il recupero crediti). La trasmissione dei vostri dati da parte di Daimler Buses Schweiz AG a quest'ultima avviene nel rigoroso rispetto dell'obbligo di riservatezza e dei requisiti del GDPR e della legge sulla protezione dei dati. I responsabili del trattamento da noi incaricati, che possono trattare i dati solo per noi e non per scopi propri, sono tenuti a rispettare i severi standard del Gruppo Daimler Truck.

Trasmissione dei dati ai partner di assistenza e di vendita autorizzati di Daimler Buses Schweiz AG e all'impresa collegata

Trasmettiamo i vostri dati, in particolare il vostro nome e cognome e il vostro indirizzo che abbiamo ricevuto nell'ambito di una richiesta di ricevere una consulenza personale, nell'ambito della richiesta di un veicolo o di una richiesta di collaborazione tramite i canali di social media e via e-mail, a concessionari e officine autorizzate e/o filiali e società affiliate di Daimler Buses GmbH, nonché a imprese affiliate del Gruppo Daimler Truck, che necessitano dei vostri dati per l'elaborazione della vostra richiesta.

Se l'utente acquista o riceve da noi un veicolo, trasmettiamo i suoi dati, in particolare il suo nome e cognome, il suo indirizzo, i suoi dati di contatto, il suo numero cliente, il numero d'ordine (se presente) alle nostre imprese collegate (stabilimenti di produzione), al fine di poter successivamente pianificare, produrre e consegnare il veicolo in conformità con i nostri processi interni. Qualora Lei, in qualità di cliente, abbia sede in un Paese al di fuori della Svizzera, trasmettiamo i Suoi dati sopra indicati, nella misura necessaria, al Suo partner di distribuzione locale competente.

Qualora ci richiediate un prodotto di assistenza post-vendita, trasmettiamo i vostri dati, in particolare il vostro nome e cognome, i vostri dati di contatto, i dati contrattuali (tipo di contratto, durata del contratto, ecc.) e i dati del veicolo (numero di telaio del veicolo, data di prima immatricolazione del veicolo acquistato, tipo e marchio del veicolo nonché numero di targa, ecc.) ai nostri partner di assistenza post-vendita autorizzati, che ne hanno bisogno per l'esecuzione delle attività di assistenza post-vendita. Ciò vale in particolare per la gestione delle richieste di accesso alla garanzia, per la gestione dei contributi alle riparazioni in correntezza commerciale, per la gestione e l'esecuzione dei contratti di assistenza e manutenzione dei veicoli e per la fornitura dei servizi online da voi richiesti.

Qualora, nell'ambito del contratto di acquisto, dovessimo concedere un credito per la Mercedes ServiceCard, forniremo a Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG i dati del contratto di acquisto, i dati della fattura, il nome e il cognome, il numero del conto cliente, i dati dell'indirizzo, il numero di identificazione del veicolo, il numero del motore, il numero dell'azione di credito e l'importo del credito necessari per la creazione del credito, anche indipendentemente dalla stipula effettiva di una Mercedes ServiceCard.

Ai fini della prevenzione dei rischi e per la redazione del bilancio del Gruppo Daimler Buses e di Daimler Truck AG, vengono trasmessi a Daimler Truck AG alcuni dati di base di contratti di finanziamento con garanzia sul valore residuo, in particolare il vostro nome, il vostro indirizzo, la durata del contratto, il numero di contratto e il numero di telaio del veicolo. Per la redazione del bilancio, ed esclusivamente per questi scopi, vengono inoltre trasmessi a Daimler Truck AG alcuni dati delle fatture, in particolare i dati di pagamento e dati contabili.

Archiviamo ed elaboriamo i vostri dati nel quadro dell'avvio e dell'adempimento del nostro rapporto contrattuale con voi in sistemi IT utilizzati anche da altre nostre imprese affiliate. In questo contesto utilizziamo sistemi IT condivisi del Gruppo Daimler Truck con la nostra società madre Daimler Buses GmbH e le sue società affiliate, i nostri partner di vendita e assistenza autorizzati, Teleperformance Hellas, Daimler Truck AG e le sue società affiliate. Le suddette imprese hanno accesso tecnico ai sistemi IT condivisi. L'accesso ai dati ivi memorizzati avviene solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione e lo svolgimento del rapporto commerciale con l'utente, ad esempio per l'erogazione di servizi di manutenzione, riparazione o correlati ai nostri prodotti, nonché in caso di ordini di ricambi e in relazione all'acquisto di un veicolo.

Trasmissione dati a fornitori

Trasmettiamo i vostri dati, in particolare il vostro nome e cognome, il vostro indirizzo, il numero d'ordine e il numero di conto cliente, il numero di telaio del veicolo nonché il numero del vostro contratto, anche a fornitori (ad es. Daimler Truck AG ed eventualmente intermediari) che abbiamo incaricato, nell'ambito di un contratto di acquisto e/o di un contratto di assistenza post-vendita, della produzione e/o della fornitura di equipaggiamenti e allestimenti concordati con voi e/o della consegna del vostro veicolo e/o dell'erogazione di determinati servizi. I nostri fornitori utilizzano i vostri dati soprattutto per identificare gli equipaggiamenti e gli allestimenti ordinati e assegnarli al vostro veicolo e/o per la consegna del vostro veicolo.

Trasmissione dei dati a fornitori di servizi

Per l'esecuzione dei lavori di manutenzione ci avvaliamo di spedizionieri/ditte di traino, ditte di soccorso stradale, officine di verniciatura, aziende di ricondizionamento/manutenzione di veicoli. A questi trasmettiamo i dati dell'utente necessari per l'erogazione del servizio. Inoltre trasmettiamo i vostri dati, in particolare il vostro nome e cognome e il vostro indirizzo, anche ai fornitori e/o alle aziende di logistica che abbiamo incaricato della fornitura di parti e/o accessori da voi ordinati nell'ambito di un contratto di acquisto.

Qualora il contratto di acquisto contenga uno o più moduli di assistenza opzionali, ad es. manutenzione e usura, o il contratto di assistenza contenga uno o più moduli di assistenza, ad es. "modulo pneumatici" o "messa a disposizione di un veicolo sostitutivo", trasmettiamo al partner contrattuale i dati del cliente necessari per la stipula e l'esecuzione dei corrispondenti moduli di assistenza (ad es. indirizzo, indirizzo, numero di telefono), i dati del veicolo (numero di identificazione del veicolo, data di prima immatricolazione, tipo di veicolo e marchio, numero di targa e chilometraggio attuale, se del caso, le dimensioni degli pneumatici per "modulo pneumatici") e i dati contrattuali (durata del contratto, officina di assistenza come indicato nella richiesta di contratto di assistenza) per il rispettivo modulo di assistenza o punto di riferimento.

Trasmissione dei dati alle autorità

Nell'ambito dell'acquisto di un veicolo nuovo o usato, trasmettiamo i vostri dati, in particolare i dati della vostra carta d'identità, la carta di circolazione, la domanda di immatricolazione, il certificato TÜV ed eventualmente i vostri dati bancari all'ufficio di immatricolazione competente o all'ufficio del traffico stradale, nella misura in cui l'immatricolazione del vostro veicolo debba essere effettuata su vostra richiesta da Daimler Buses Schweiz AG o ciò sia necessario per lo svolgimento di un'azione di richiamo.

In caso di raccolta del numero di partita IVA, ne verifichiamo la correttezza presso l'ufficio delle imposte.

Inoltro dei dati all'acquirente

In caso di vendita del veicolo a terzi, siamo tenuti a consegnare alla terza parte il libretto di circolazione contenente i dati personali dell'utente.

Trasmissione dei dati ai fornitori dei servizi di assicurazione

Trasmettiamo i vostri dati che abbiamo ricevuto nell'ambito del vostro ordine di assistenza o del vostro contratto di acquisto in qualità di titolare della garanzia - in particolare il vostro nome e cognome, i dati del contratto e i dati del veicolo (tipo di contratto, durata del contratto, numero di telaio del veicolo) - ad es. alla compagnia assicurativa competente, all'assicuratore automobilistico o a un suo rappresentante ed eventualmente a una società terza incaricata dell'intermediazione del contratto di assicurazione per la stipula di un contratto di assicurazione, in caso di modifiche al contratto e in caso di sinistro, nella misura in cui ciò sia necessario per l'assunzione dei costi.

Se avete stipulato un pacchetto di garanzia (ad es. garanzia BusStore) nell'ambito dell'acquisto di un veicolo usato, i dati necessari per la conclusione, la gestione e l'esecuzione del relativo contratto di garanzia, in particolare i vostri dati di contatto, la durata della garanzia BusStore, l'importo della fattura, il numero di telaio del veicolo, il numero interno del veicolo, il tipo e la marca del veicolo, il numero di targa (se noto), la data di consegna, la data di scadenza del certificato di controllo tecnico per il rilascio dell'omologazione, il certificato di revisione e il chilometraggio attuale saranno trasmessi ai nostri partner che saranno i vostri partner contrattuali per la garanzia del veicolo usato.

Trasmissione dei dati a esperti

Per garantire la qualità degli ordini e delle officine, ci avvaliamo di esperti esterni che devono prendere visione degli ordini di assistenza per l'esecuzione della loro attività. Vengono trasmessi solo i dati strettamente necessari per lo svolgimento dell'attività.

Trasmissione dei dati a istituti di credito e fornitori di servizi di pagamento

Inoltre, trasmettiamo i vostri dati personali, in relazione allo svolgimento di rapporti commerciali per l'acquisto di prodotti e la fornitura di servizi, a istituti di credito e fornitori di servizi di pagamento per la fatturazione e il saldo dei pagamenti, se avete dato il vostro consenso o se ciò è consentito dalla legge.

Trasmissione dei dati ad agenzie di informazione creditizia e società di recupero crediti

Trasmettiamo a questi partner i dati personali raccolti nell'ambito del rapporto commerciale con l'utente per la richiesta, l'esecuzione e la cessazione del nostro rapporto commerciale, nonché i dati relativi a comportamenti non conformi al contratto, nella misura consentita dalla legge.

In linea di principio, non trasmettiamo i vostri dati personali verso Paesi al di fuori dell'UE o del SEE (i cosiddetti Paesi terzi), a meno che non siamo obbligati a farlo a causa di disposizioni delle autorità o a causa di provvedimenti dell'autorità giudiziaria oppure qualora ricorrano le seguenti circostanze.

Nel quadro dei sistemi informatici condivisi e per il corretto adempimento dei nostri obblighi contrattuali e/o precontrattuali, trasmettiamo i dati dell'utente anche a imprese affiliate che possono trovarsi anche al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Se per gli Stati al di fuori del SEE non è stata approvata una decisione di adeguatezza dell'UE (ai sensi art. 45 RGPD), ci assicuriamo che le imprese affiliate adottino misure che garantiscano la stessa protezione dei dati del SEE. L'impresa affiliata è vincolata alle rigide direttive sulla protezione dati del Gruppo Daimler Truck. Qualora i destinatari non siano imprese affiliate, ma rivenditori o partner di distribuzione autorizzati, ci assicuriamo contrattualmente che i partner adottino misure per garantire che i dati siano protetti allo stesso modo del SEE. I partner sono inoltre vincolati alle rigide disposizioni in materia di protezione dei dati del Gruppo Daimler Truck.

Per la manutenzione e l'assistenza dei sistemi IT, trasmettiamo i vostri dati anche a fornitori di servizi al di fuori del SEE o ne autorizziamo l'accesso. Poiché gli Stati al di fuori del SEE generalmente non hanno lo stesso livello di protezione dei dati dell'UE, assicuriamo contrattualmente che i fornitori di servizi adottino misure affinché i dati siano protetti allo stesso modo che nel SEE. I fornitori di servizi sono inoltre vincolati alle severe disposizioni in materia di protezione dei dati del Gruppo Daimler Truck.

Ai fini dell'organizzazione e dell'esecuzione del soccorso stradale, compresi i processi ad esso connessi, i dati personali possono essere trasferiti a Paesi terzi ai fini dell'adempimento del contratto sulla base dell'art. 49 c. 1 lett. b) del GDPR (a seconda della posizione del veicolo).

In linea di principio non ha luogo alcun processo decisionale automatizzato ai sensi dell'art. 22 del GDPR.

Il periodo di conservazione esatto dipende dalle finalità del trattamento dei dati personali. In linea di principio, Daimler Buses Schweiz AG utilizza i seguenti criteri per la conservazione dei dati personali:

• i dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo per il quale sono stati raccolti.
• Le cancellazioni avvengono sempre in conformità ai requisiti legali e normativi applicabili.
• I termini per l'adempimento degli obblighi di conservazione ai sensi del diritto commerciale e/o fiscale sono di 10 anni, conformemente alle disposizioni di legge. Per questo motivo conserviamo i documenti relativi alle fatture per questo periodo.
• I vostri dati personali saranno conservati per scopi pubblicitari, ovvero per l'invio di informazioni e offerte di prodotti e servizi, per un periodo massimo di sei anni dall'ultimo contatto rilevante avuto con voi, purché non sussista alcun rapporto commerciale attivo con voi. Un contatto rilevante esiste, per esempio, se c'è una comunicazione verbale, telefonica o scritta tra voi e noi.
• Per i dati personali relativi a un contratto stipulato da voi (o dall'impresa per cui lavorate) con noi, il periodo di conservazione è la durata del presente contratto più il termine di prescrizione per le rivendicazioni derivanti dal presente contratto, a meno che non sia richiesto da obblighi normativi o regolamentari un periodo di conservazione più lungo o più breve.
• Se non sussiste più alcuna base giuridica per il trattamento, i vostri dati personali vengono immediatamente cancellati o anonimizzati.