„Anders als andere zu sein“, könne man die Philosophie von Hauser Reisen vielleicht beschreiben, sagt Axel Keller, Geschäftsführer des in Rottweil in Baden-Württemberg ansässigen mittelständischen Busunternehmens. Ziel des Reiseveranstalters, der ein großes Angebot an Flugreisen und Kreuzfahrten im Angebot hat, ist es, den Reisegästen etwas Besonderes zu bieten, eben einen Tick anders zu sein.

Der hohe Qualitätsanspruch des Unternehmens spiegelt sich auch im Fuhrpark wider. Die Flotte besteht aus 15 Premium-Reisebussen der Setra ComfortClass 500 sowie einem Doppelstockbus vom Typ Setra S 531 DT. Die Reisebusse der ComfortClass sind alle identisch, zudem ist es eine junge Busflotte, die bei hauser.reisen unterwegs ist. Die Reisebusse werden vier bis viereinhalb Jahre gefahren, dann werden sie ausgetauscht. Das Durchschnittsalter der Busse liegt also bei etwa zwei Jahren, so dass die Busflotte technisch immer auf dem neuesten Stand ist.

Auf die Frage, warum sich hauser.reisen für Setra entschieden hat, antwortet Geschäftsführer Axel Keller: „Sie werden lachen, das war für uns das wirtschaftlich günstigste Fahrzeug.“ Als man 2017 beschlossen hat, ganz auf Busse der Marke Setra zu setzen, war es das Gesamtpaket das für Setra sprach: insgesamt niedrige Life-Cycle-Kosten, auch dank dem hohen Wiederverkaufswert, ein Full-Service-Wartungsvertrag, der eine gute Kostenkalkulation möglich macht, wartungsarme Fahrzeuge sowie der wirtschaftliche Kraftstoffverbrauch der Reisebusse, zählt Keller Gründe auf, warum man heute über eine einheitliche Setra-Flotte verfügt.

Dieser homogene Fuhrpark, auf den hauser.reisen Wert legt, ist Teil des ausgeklügelten Reisekonzepts des Rottweiler Reiseveranstalters. Getreu dem Motto „anders zu sein“, sei man eigentlich kein klassischer Busreiseveranstalter, erklärt Axel Keller. Vor etwa 25 Jahren hat hauser.reisen mit großem Erfolg damit begonnen kombinierte Flug-Bus-Reisen anzubieten. Das bedeutet, die Reisegäste werden mit dem Reisebus des Unternehmens zum Flughafen in Deutschland gebracht und nach der Anreise per Flugzeug, steht im Zielgebiet der Setra-Reisebus mit gewohntem Komfort und dem deutschsprachigen Team aus Fahrer und Stewardess für die Reise vor Ort bereit.

Die hochwertigen Reisebusse sind dabei längere Zeit in verschiedenen Zielgebieten stationiert. Im Frühjahr sind dies Ziele wie Marokko und Südeuropa, im Sommer vorrangig Nordeuropa, Nord- und Ostsee sowie Großbritannien und Irland, im Herbst geht es wieder nach Süden, ehe dann in den Wintermonaten Advents- und Festtagsreisen angeboten werden. Dahinter steckt eine ausgefeilte Logistik, die dafür sorgt, dass die Busse stets zur rechten Zeit dort bereitstehen, wo die Gäste sind. Mit dem hohen Komfort der Setra-Reisebusse und dem bewährten Team aus qualifiziertem Bus-Chauffeur und Stewardess biete man einen Service vor Ort, der von den Reisegästen sehr geschätzt werde, sagt Axel Keller. Die Teams an Bord der Reisebusse sind dabei oft Lebenspartner. Insgesamt stehen Setra-Reisebus und Team für ein Komplettpaket aus hohem Komfort und Sicherheit, das von den Gästen auch so wahrgenommen und geschätzt wird.

Das bestätigt auch Stefan Beck, Technischer Leiter bei hauser.reisen. „Wenn die Reisegäste an Bord sind, nehmen sie den Bus sofort als wertig wahr“, beschreibt er den ersten Kontakt mit den Premium-Reisebussen der ComfortClass. Der technische Leiter betont zudem weitere Aspekte, die im Reisekonzept von hauser.reisen wichtig sind, und die für die Wahl von Setra sprachen. „Wir haben eine weltweite Verfügbarkeit von Ersatzteilen und den Service von Daimler Buses“, sagt Beck. Das sei wichtig, gerade wenn die Busse über eine längere Dauer in fernen Zielgebieten wie Marokko oder Südspanien unterwegs sind und eine kleinere Reparatur in heimischen Gefilden mal nicht eben schnell möglich ist. Sehr hilfreich sei dabei OMNIplus ON Uptime, durch das eine Ferndiagnose möglich wird und man stets über den technischen Zustand der Reisebusse informiert ist, sagt der Technische Leiter.