„Być innym niż inni” – tak można opisać filozofię firmy Hauser Reisen, mówi Axel Keller, dyrektor zarządzający średniej wielkości przedsiębiorstwem autobusowym z siedzibą w Rottweil w Badenii-Wirtembergii. Celem organizatora wycieczek, który oferuje szeroką ofertę podróży lotniczych i rejsów wycieczkowych, jest zaoferowanie podróżnym czegoś wyjątkowego, bycia odrobinę innym.

Wysokie standardy jakościowe przedsiębiorstwa znajdują również odzwierciedlenie w jego flocie. Flota składa się z 15 autobusów turystycznych klasy premium Setra ComfortClass 500 oraz autobusu piętrowego typu Setra S 531 DT. Wszystkie autobusy turystyczne ComfortClass są identyczne, ponadto w firmie hauser.reisen jeździ młoda flota autobusów. Autobusy turystyczne są eksploatowane przez cztery do czterech i pół roku, a następnie są wymieniane. Średni wiek autobusów wynosi zatem około dwóch lat, dzięki czemu flota autobusów jest zawsze na najnowocześniejszym poziomie technicznym.

Na pytanie, dlaczego firma hauser.reisen zdecydowała się na autobusy Setra, odpowiada dyrektor zarządzający, Axel Keller: „Będziecie się śmiać, to był dla nas najbardziej ekonomiczny pojazd”. Kiedy w 2017 roku podjęto decyzję o przejściu w całości na autobusy marki Setra, przemawiał za tym kompletny pakiet: ogólnie niskie koszty cyklu życia, również dzięki wysokiej wartości odsprzedaży, umowa serwisowa z pełnym zakresem usług, która umożliwia dobrą kalkulację kosztów, pojazdy wymagające niewielkich nakładów na konserwację oraz ekonomiczne zużycie paliwa w autobusach turystycznych - Keller wymienia powody, dla których firma obecnie dysponuje jednolitą flotą pojazdów Setra.

Ta jednolita flota, do której firma hauser.reisen przykłada dużą wagę, jest częścią przemyślanej koncepcji podróży organizatora wycieczek z Rottweil. Zgodnie z mottem „być innym” firma nie jest właściwie klasycznym organizatorem wycieczek autobusowych, wyjaśnia Axel Keller. Około 25 lat temu firma hauser.reisen z dużym sukcesem zaczęła oferować łączone podróże samolotem i autobusem. Oznacza to, że pasażerowie są zabierani na lotnisko w Niemczech autobusem turystycznym firmy, a po przylocie samolotem autobus turystyczny Setra jest gotowy do podróży w miejscu docelowym, z niemieckojęzycznym zespołem składającym się z kierowcy i stewardessy.

Wysokiej jakości autobusy turystyczne stacjonują przez dłuższy czas w różnych regionach docelowych. Wiosną są to takie cele jak Maroko i Europa Południowa, latem głównie Europa Północna, Morze Północne i Bałtyckie oraz Wielka Brytania i Irlandia, jesienią znów jedziemy na południe, a następnie w miesiącach zimowych oferowane są wycieczki adwentowe i świąteczne. Stoi za tym wyrafinowana logistyka, która zapewnia, że autobusy są zawsze gotowe we właściwym czasie tam, gdzie znajdują się podróżni. Dzięki wysokiemu komfortowi autobusów turystycznych Setra i sprawdzonemu zespołowi wykwalifikowanych kierowców autobusów i stewardess oferujemy serwis na miejscu, który jest bardzo doceniany przez podróżnych, mówi Axel Keller. Zespoły na pokładzie autobusów turystycznych są przy tym często partnerami życiowymi. Autobus turystyczny Setra i jego zespół stanowią kompleksowy pakiet składający się z wysokiego komfortu i bezpieczeństwa, który jest również tak postrzegany i doceniany przez podróżnych.

Potwierdza to również Stefan Beck, kierownik techniczny w firmie hauser.reisen. „Kiedy pasażerowie są na pokładzie, od razu postrzegają autobus jako wysokiej jakości”, opisuje pierwszy kontakt z autobusami turystycznymi klasy premium ComfortClass. Kierownik techniczny podkreśla również inne aspekty, które są ważne w koncepcji podróży firmy hauser.reisen i które przemawiały za wyborem Setra. „Dysponujemy globalną dostępnością części zamiennych i serwisem Daimler Buses”, mówi Beck. Jest to ważne zwłaszcza wtedy, gdy autobusy przez dłuższy czas jeżdżą do odległych miejsc docelowych, takich jak Maroko lub południowa Hiszpania, a drobna naprawa w krótkim czasie w tamtej okolicy nie jest możliwa. Bardzo pomocna jest przy tym usługa OMNIplus ON Uptime, która umożliwia zdalną diagnostykę i zapewnia stałą informację o stanie technicznym autobusów turystycznych, mówi kierownik techniczny.