Hauser Reisens filosofi skulle kanske kunna beskrivas som ”Att vara annorlunda än andra”, säger Axel Keller, som är vd för det medelstora bussföretaget med säte i Rottweil i Baden-Württemberg. Researrangören, som har ett stort utbud av flygresor och kryssningar, har som mål att erbjuda sina resenärer någonting alldeles särskilt, till och med att vara lite annorlunda.

Företagets höga kvalitetskrav återspeglas även i vagnparken. Vagnparken består av 15 premium-turistbussar av Setra ComfortClass 500 samt en dubbeldäckarbuss av typen Setra S 531 DT. Turistbussarna av ComfortClass är alla likadana, och dessutom är det en ung bussflotta som är ute på vägarna hos hauser.reisen. Turistbussarna körs i fyra till fyra och ett halvt år och byts sedan ut. Bussarnas genomsnittsålder ligger alltså på ungefär två år, så att bussflottan alltid är tekniskt uppdaterad till den senaste versionen.

På frågan om varför hauser.reisen valde Setra, svarar vd:n Axel Keller: ”Du kommer att skratta, det var det mest ekonomiska fordonet för oss.” När vi, år 2017, bestämde oss för att satsa helt på bussar av märket Setra, var det helhetspaketet som talade för Setra: låga sammanlagda livscykelkostnader, även tack vare det höga andrahandsvärdet, ett fullserviceavtal, som möjliggör en bra kostnadskalkyl, fordon med lågt underhållsbehov samt turistbussarnas ekonomiska bränsleförbrukning, var enligt Keller skälen till att företaget idag har en enhetlig Setra-vagnpark.

Denna homogena vagnpark, som hauser.reisen lägger stor vikt vid, är en del av Rottweiler-företagets sofistikerade resekoncept. Då vi har mottot ”att vara annorlunda”, är vi egentligen ingen klassisk bussresearrangör, förklarar Axel Keller. För ungefär 25 år sedan började hauser.reisen med stor framgång att erbjuda kombinerade flyg/bussresor. Det innebär att passagerarna får åka med företagets turistbuss till flygplatsen i Tyskland, och efter ankomsten med flyget står Setra-turistbussen med den vanliga komforten och med tyskspråkig besättning av förare och bussvärdinnor redo för resan på plats.

De högkvalitativa turistbussarna är stationerade vid olika resmål under lång tid. På våren är det resmål som Marocko och Sydeuropa, på sommaren främst Nordeuropa, Nord- och Östersjön samt Storbritannien och Irland. På hösten åker vi tillbaka söderut innan vi erbjuder advents- och julresor under vintermånaderna. Bakom detta ligger en sofistikerad logistik, som ser till att bussarna alltid står redo i rätt tid där gästerna befinner sig. Med Setra-turistbussarnas höga komfort och den erfarna besättningen av kvalificerade busschaufförer och bussvärdinnor erbjuds en service på plats som uppskattas högt av passagerarna, säger Axel Keller. Besättningarna ombord på turistbussarna är ofta gifta eller sammanboende par. Tillsammans står Setra-turistbussen och besättningen för ett fullständigt paket med hög komfort och säkerhet, som även gästerna uppfattar och uppskattar.

Det bekräftar även Stefan Beck, som är teknisk chef på hauser.reisen. ”När passagerarna väl har kommit ombord, uppfattar de genast bussen som värdig”, är hans beskrivning av den första kontakten med premium-turistbussarna av ComfortClass. Den tekniska chefen betonar dessutom andra aspekter, som är viktiga i hauser.reisens resekoncept och som talade för valet av Setra. ”Vi får världsomspännande tillgång till reservdelar och service från Daimler Buses”, säger Beck. Det är viktigt, särskilt när bussarna under en längre tid är ute på vägarna på avlägsna resmål som Marocko eller södra Spanien, och då det inte är möjligt att snabbt genomföra en mindre reparation hemma. OMNIplus ON Uptime är till stor hjälp, eftersom det möjliggör fjärrdiagnos och att man alltid är informerad om turistbussarnas tekniska tillstånd, säger den tekniske chefen.