"Anders zijn dan anderen" is misschien wel de beste manier om de filosofie van Hauser Reisen te beschrijven, zegt Axel Keller, directeur van het middelgrote touringcarbedrijf in Rottweil in Baden-Württemberg. Het doel van de touroperator, die een breed aanbod aan vluchten en cruises heeft, is om reizigers iets speciaals te bieden, om net dat beetje anders te zijn.
SetraWorld Magazine
Jonge touringcarvloot met hoog comfort.
Bij hauser.reisen zijn touringcars van Setra een vast onderdeel van het reisconcept.
Jonge touringcarvloot met hoog comfort.
Bij hauser.reisen zijn touringcars van Setra een vast onderdeel van het reisconcept.
De gemiddelde leeftijd van de bussen bedraagt twee jaar.
De hoge kwaliteitsnormen van het bedrijf worden ook weerspiegeld in het wagenpark. De vloot bestaat uit 15 premium touringcars van de Setra ComfortClass 500 en een dubbeldeksbus van het type Setra S 531 DT. De touringcars van de ComfortClass zijn allemaal identiek, bovendien gaat het om een jonge busvloot die bij hauser.reisen onderweg is. De touringcars worden vier tot vier en een half jaar gebruikt waarna deze worden vervangen. De gemiddelde leeftijd van de bussen bedraagt dus ongeveer twee jaar, zodat de busvloot altijd technisch up-to-date is.
‘De ironie wil dat Setra voor ons het economisch gunstigste voertuig was.’
Op de vraag waarom hauser.reisen voor Setra heeft gekozen, antwoordt bedrijfsleider Axel Keller: "Het is komisch, maar voor ons was dat het economisch meest gunstige voertuig." Toen in 2017 werd besloten om volledig op Setra-bussen te vertrouwen, was het het totaalpakket dat in het voordeel van Setra sprak: lage levenscycluskosten, ook dankzij de hoge doorverkoopwaarde, een full-service onderhoudscontract dat een goede kostencalculatie mogelijk maakt, onderhoudsarme voertuigen en het zuinige brandstofverbruik van de touringcars, noemt Keller als redenen waarom we vandaag over een uniforme Setra-vloot beschikken.
Een homogene busvloot.
Deze homogene vloot, waar hauser.reisen veel belang aan hecht, maakt deel uit van het uitgekiende reisconcept van de touroperator. Trouw aan het motto "anders zijn" is het bedrijf eigenlijk geen klassieke busreisorganisatie, legt Axel Keller uit. Ongeveer 25 jaar geleden begon hauser.reisen met groot succes met het aanbieden van gecombineerde vlucht-busreizen. Dit betekent dat de passagiers in de bus van het bedrijf naar een vliegveld in Duitsland worden gebracht en dat, na de vliegreis, de Setra bus met het gebruikelijke comfort en het Duitstalige team van chauffeur en stewardess op de plaats van bestemming staat te wachten.
‘Als passagiers eenmaal aan boord zijn, ervaren ze meteen de hoge kwaliteit van het voertuig.’
Team bestaande uit buschauffeur en stewardess.
De hoogwaardige touringcars zijn daarbij langere tijd in verschillende bestemmingsgebieden gestationeerd. In het voorjaar zijn het bestemmingen zoals Marokko en Zuid-Europa, terwijl in de zomer het voornamelijk Noord-Europa, Noord- en Oostzee en Groot-Brittannië en Ierland zijn. In het najaar gaan we weer naar het zuiden, voordat in de wintermaanden advents- en feestdagenreizen worden aangeboden. Daarachter schuilt een uitgekiende logistiek die ervoor zorgt dat de bussen altijd op het juiste moment klaarstaan waar de gasten zijn. Met het hoge comfort van de Setra touringcars en het beproefde team van gekwalificeerde buschauffeur en stewardess biedt men een service ter plaatse die door de passagiers zeer gewaardeerd wordt, zegt Axel Keller. De teams aan boord van de touringcars zijn daarbij vaak levenspartners. In het algemeen staan Setra touringcars en het team voor een compleet pakket van hoog comfort en veiligheid, dat ook door de gasten wordt waargenomen en gewaardeerd.
Hoogwaardige touringcars als onderdeel van het reisconcept.
Dat bevestigt ook Stefan Beck, technisch directeur bij hauser.reisen. "Als de passagiers aan boord zijn, ervaren ze meteen de hoge kwaliteit van het voertuig", beschrijft hij het eerste contact met de premium touringcars van de ComfortClass. De technisch directeur benadrukt bovendien andere aspecten die belangrijk zijn in het reisconcept van hauser.reisen en die voor de keuze van Setra hebben gepleit. "We hebben een wereldwijde beschikbaarheid van reserveonderdelen en de service van Daimler Buses", zegt Beck. Dat is belangrijk, vooral als de bussen gedurende langere tijd in afgelegen bestemmingsgebieden zoals Marokko of Zuid-Spanje onderweg zijn en een kleine reparatie in thuisgebieden soms niet snel mogelijk is. Daarbij is OMNIplus ON Uptime zeer nuttig, waardoor een diagnose op afstand mogelijk is en men altijd op de hoogte is van de technische staat van de touringcars, zegt de technisch directeur.
OMNIplus als bouwsteen in het totaalpakket.
Ook de service van OMNIplus is daarmee eveneens een bouwsteen in het totaalpakket van hauser.reisen, dat ervoor zorgt dat de klanten van de busonderneming ter plaatse op de touringcars kunnen vertrouwen. "We willen de reiservaring voor de klant zo mooi en eenvoudig mogelijk maken", besluit Axel Keller. Met het complete pakket dat hauser.reisen voor zijn reizigers heeft samengesteld, lukt dat ook.
