„At være anderledes end andre“ kan man måske beskrive filosofien hos Hauser Reisen, siger Axel Keller, direktør for det mellemstore busfirma med base i Rottweil i Baden-Württemberg. Målet for rejsearrangøren, som tilbyder et stort udvalg af flyrejser og krydstogter, er at give rejsende noget særligt – nemlig at være en smule anderledes.

Det høje kvalitetskrav hos virksomheden afspejles også i vognparken. Flåden består af 15 premium-rejsebussen fra Setra ComfortClass 500 samt en dobbeltdækkerbus af typen Setra S 531 DT. Rejsebussene i ComfortClass er alle identiske, og flåden er desuden ung, da den er under hauser.reisen. Rejsebussene køres i fire til fire et halvt år, hvorefter de bliver udskiftet. Den gennemsnitlige alder på busserne ligger derfor på omkring to år, hvilket sikrer, at flåden altid er teknisk opdateret.

På spørgsmålet om, hvorfor hauser.reisen valgte Setra, svarer administrerende direktør Axel Keller: "Du vil grine, det var det økonomisk mest fordelagtige køretøj for os." der talte for Setra: Samlet lave livscyklusomkostninger, også takket være den høje gensalgsværdi, en fuldservice-vedligeholdelseskontrakt, der muliggør en god omkostningsberegning, køretøjer med lav vedligeholdelse og bussernes økonomiske brændstofforbrug, lister Keller grunde til, hvorfor vi har en ensartet Setra-flåde i dag.

Denne homogene flåde af køretøjer, som hauser.reisen lægger stor vægt på, er en del af Rottweiler-rejsearrangørens sofistikerede rejsekoncept. Tro mod mottoet "at være anderledes" er vi faktisk ikke en klassisk busrejsearrangør, forklarer Axel Keller. For omkring 25 år siden begyndte hauser.reisen at tilbyde kombinerede fly-busrejser med stor succes. Det betyder, at passagererne køres til lufthavnen i Tyskland med selskabets bus og efter ankomst med fly er Setra bussen med sædvanlig komfort og det tysktalende team af chauffør og stewardesse klar til rejsen i destinationsområdet.

Højkvalitetsbusserne er stationeret i forskellige destinationsområder i lange perioder. Om foråret er det destinationer som Marokko og det sydlige Europa, om sommeren primært Nordeuropa, Nord- og Østersøen samt Storbritannien og Irland. Om efteråret drager vi sydpå igen, inden der tilbydes advents- og ferierejser i vintermånederne. Der ligger en sofistikeret logistik bag, der sikrer, at busserne altid står klar, hvor gæsterne er på det rigtige tidspunkt. Med Setra-bussernes høje komfortniveau og det gennemprøvede team af kvalificerede buschauffører og stewardesse tilbyder vi en service på stedet, som er meget værdsat af passagererne, siger Axel Keller. Teamsne ombord på busserne er ofte livspartnere. Samlet set repræsenterer Setra-bussen og teamet en komplet pakke af høj komfort og sikkerhed, som også opfattes og værdsættes af gæsterne.

Det bekræfter Stefan Beck, teknisk chef hos hauser.reisen. "Når passagererne er om bord, opfatter de straks bussen som værdifuld," er, hvordan han beskriver den første kontakt med ComfortClass premium busserne. Den tekniske chef fremhæver også andre aspekter, der er vigtige i hauser.reisen-rejsekonceptet, og som talte for valget af Setra. "Vi har verdensomspændende tilgængelighed af reservedele og service fra Daimler Buses," siger Beck. Dette er vigtigt, især når busserne kører i længere tid i fjerne destinationer som Marokko eller det sydlige Spanien, og mindre reparationer i hjemmet ikke er hurtige mulige. OMNIplus ON Uptime er meget hjælpsom, da det muliggør fjerndiagnosticering, og man altid er informeret om trænernes tekniske tilstand, siger teknisk chef.