Filozofijo podjetja Hauser Reisen bi lahko povzeli z besedami »biti drugačen od drugih«, je pojasnil Axel Keller, direktor srednje velikega avtobusnega podjetja s sedežem v mestu Rottweil v nemški zvezni deželi Baden-Württemberg. Cilj organizatorja potovanj z bogato ponudbo križarjenj in potovanj z letalom je ponuditi strankam nekaj posebnega in biti nekoliko drugačen.

Visoke zahteve, ki jih ima podjetje v zvezi s kakovostjo, se odražajo tudi v voznem parku. Sestavlja ga 15 premium turističnih avtobusov Setra ComfortClass 500 in nadstropni avtobus tipa Setra S 531 DT. Turistični avtobusi razreda ComfortClass so vsi enaki, prav tako pa so vsi avtobusi v voznem parku podjetja hauser.reisen bolj kot ne novi. Turistične avtobuse uporabljajo od štiri do štiri leta in pol, nato jih zamenjajo. Povprečna starost avtobusov je torej približno dve leti, kar pomeni, da so v voznem parku vedno najbolj tehnološko dovršena vozila.

Na vprašanje, zakaj so se v podjetju hauser.reisen odločili za znamko Setra, je direktor Axel Keller pojasnil: »Smejali se boste, ampak za nas je bilo to ekonomsko najugodnejše vozilo.« Ko se je podjetje leta 2017 odločilo izključno za nakup avtobusov Setra, je bil razlog za to celoten paket, ki ga je ponujala znamka: nizki skupni stroški skozi celotno življenjsko dobo vozila, med drugim tudi zaradi visoke vrednosti pri ponovni prodaji, pogodba z vsemi vključenimi servisnimi in vzdrževalnimi deli, ki omogoča dober izračun stroškov, vozila, ki potrebujejo malo vzdrževanja, in gospodarna poraba goriva so prednosti, ki jih je Keller navedel kot razlog za to, da je vozni park v celoti sestavljen le iz vozil znamke Setra.

Ta enoten vozni park, ki mu v podjetju hauser.reisen pripisujejo tolikšen pomen, je del premišljenega potovalnega koncepta organizatorja potovanj iz nemškega mesta Rottweil. Glede na to, da prisega na moto »biti drugačni«, podjetje ni klasičen organizator avtobusnih potovanj, je pojasnil Axel Keller. Pred približno 25 leti so začeli v podjetju hauser.reisen ponujati potovanja v kombinaciji z letalskim in avtobusnim prevozom, ki so se izkazala za velik uspeh. Pri takšnih potovanjih potnike s turističnim avtobusom podjetja pripeljejo na letališče v Nemčiji, ob pristanku letala na ciljni destinaciji pa jih pričaka turistični avtobus Setra z vsem udobjem, ki so ga vajeni, in z nemško govorečima voznikom in stevardeso, ki jih spremljata na nadaljnjem potovanju.

Visokokakovostni turistični avtobusi so med potovanji dalj časa v uporabi na različnih destinacijah. Spomladi sta to na primer Maroko in južna Evropa, poleti predvsem severna Evropa, Severno in Baltsko morje ter Velika Britanija in Irska, jeseni je potem spet aktualen jug, preden se nato v zimskih mesecih ponudijo adventna in praznična potovanja. Osnova vsega je dovršena logistika, s katero je poskrbljeno, da so avtobusi vedno pravočasno tam, kjer so gostje. Z visokim udobjem turističnih avtobusov Setra ter preverjeno ekipo usposobljenega voznika in stevardese je po besedah Axla Kellerja zagotovljena storitev na kraju samem, ki jo potniki izredno cenijo. Voznik avtobusa in stevardesa sta pogosto tudi življenjska partnerja. Turistični avtobus Setra z ekipo predstavlja celovit paket visokega udobja in varnosti, ki ga potniki tako tudi zaznavajo in cenijo.

To potrdi tudi Stefan Beck, tehnični vodja v podjetju hauser.reisen. »Potniki že ob vstopu v avtobus prepoznajo njegovo kakovost,« opiše prvi stik potnikov s premium turističnimi avtobusi razreda ComfortClass. Tehnični vodja izpostavi še dodatne vidike, ki imajo pomembno vlogo v potovalnem konceptu podjetja hauser.reisen in so bili odločilni pri izbiri znamke Setra. »Povsod po svetu so nam na voljo nadomestni deli in servis podjetja Daimler Buses«, pristavi Beck. To je zlasti pomembno, kadar so avtobusi dalj časa na ciljnih destinacijah, kot je Maroko ali južna Španija, in jih za manjša popravila ni mogoče hitro pripeljati na domačo lokacijo. Po besedah tehničnega vodje je v veliko pomoč pri tem storitev OMNIplus ON Uptime, ki omogoča diagnozo na daljavo in stalno spremljanje tehničnega stanja turističnih avtobusov.