"Essere diversi dagli altri", forse questo è il concetto che meglio descrive la filosofia di Hauser Reisen, afferma Axel Keller, Amministratore delegato dell'azienda con sede a Rottweil, nel Baden-Württemberg. L'obiettivo dell'operatore turistico, che offre un'ampia gamma di viaggi in aereo e crociere, è quello di offrire ai passeggeri qualcosa di speciale, un po' diverso dal solito.
SetraWorld Rivista
Una nuovissima flotta di autobus da turismo dall'elevato comfort.
Alla hauser.reisen gli autobus da turismo Setra sono parte integrante del concetto di viaggio.
Una nuovissima flotta di autobus da turismo dall'elevato comfort.
Alla hauser.reisen gli autobus da turismo Setra sono parte integrante del concetto di viaggio.
Gli autobus hanno in media circa due anni.
Il parco veicoli rispecchia l'elevato standard qualitativo dell'impresa. La flotta è composta da 15 autobus da turismo premium Setra ComfortClass 500 e da un autobus a due piani Setra S 531 DT. Gli autobus da turismo ComfortClass sono tutti identici, inoltre la flotta di autobus di hauser.reisen è molto recente. Gli autobus da turismo vengono utilizzati da quattro a quattro anni e mezzo, dopodiché vengono sostituiti. Pertanto, gli autobus hanno in media circa due anni e la flotta di autobus risulta sempre aggiornata sotto il profilo tecnologico.
«Non è uno scherzo, i veicoli Setra erano economicamente più vantaggiosi per noi.»
Alla domanda perché hauser.reisen ha scelto Setra, l'Amministratore delegato Axel Keller risponde: "Non è uno scherzo, i veicoli Setra erano economicamente più vantaggiosi per noi". Ciò che nel 2017 ci ha portato a puntare interamente sugli autobus del marchio Setra, è stato il pacchetto completo: bassi costi complessivi del ciclo di vita, anche grazie all'elevato valore di rivendita; un contratto di manutenzione Full Service che consente un buon calcolo dei costi; veicoli a bassa manutenzione e il consumo di carburante contenuto degli autobus da turismo. Keller elenca i motivi per cui l'impresa oggi dispone di una flotta omogenea di veicoli Setra.
Una flotta omogenea di autobus.
Questo parco veicoli omogeneo, al quale hauser.reisen attribuisce grande importanza, fa parte del sofisticato concetto di viaggio dell'operatore turistico di Rottweiler. Fedele al motto "essere diversi", l'azienda non è in realtà un classico operatore turistico che organizza viaggi in autobus, spiega Axel Keller. Circa 25 anni fa, hauser.reisen ha iniziato con grande successo a offrire viaggi combinati aereo-autobus. Questo significa che i passeggeri vengono accompagnati con l'autobus da turismo fino all'aeroporto tedesco, e una volta atterrati, l'autobus da turismo Setra li attende a destinazione con il consueto comfort, insieme a un team di conducenti e assistenti di bordo di lingua tedesca.
«Una volta saliti a bordo, i passeggeri percepiscono immediatamente che l'autobus è di alta qualità.»
Team di conducenti e assistenti di bordo di lingua tedesca.
Gli autobus da turismo di alta qualità restano parcheggiati per lunghi periodi in diverse destinazioni. In primavera, puntano verso luoghi come il Marocco e l'Europa meridionale; in estate, predominano le rotte verso l'Europa settentrionale, il Mare del Nord, il Mar Baltico, la Gran Bretagna e l'Irlanda. In autunno, il focus ritorna a sud, mentre nei mesi invernali vengono proposti viaggi per il periodo dell'Avvento e le festività. Tutto ciò è reso possibile da una logistica sofisticata che garantisce che gli autobus siano sempre pronti dove e quando serve ai passeggeri. Axel Keller afferma che grazie al comfort elevato degli autobus da turismo Setra e al team affidabile composto da conducenti qualificati e assistenti di bordo esperti, offrono un servizio in loco molto apprezzato dai passeggeri. I team a bordo degli autobus da turismo non sono semplici accompagnatori, ma veri e propri compagni di viaggio. Nel complesso, l'autobus da turismo Setra e il suo equipaggio rappresentano un pacchetto completo di comfort e sicurezza, apprezzato e riconosciuto dai passeggeri.
Autobus da turismo di alta qualità come parte del concetto di viaggio.
Lo conferma anche Stefan Beck, Direttore tecnico di hauser.reisen. "Una volta saliti a bordo, i passeggeri percepiscono immediatamente che l'autobus è di alta qualità", così descrive il primo contatto con gli autobus da turismo premium della ComfortClass. Il Direttore tecnico sottolinea inoltre altri aspetti importanti nel concetto di viaggio di hauser.reisen e che hanno portato alla scelta di Setra. "I pezzi di ricambio e il servizio di Daimler Buses sono disponibili in ogni parte del mondo", afferma Beck. Ciò è importante, soprattutto quando gli autobus viaggiano per lunghi periodi verso destinazioni lontane come il Marocco o il Sud della Spagna e non è possibile effettuare rapidamente una piccola riparazione nelle aree locali. OMNIplus ON Uptime è molto utile in questo caso, perché consente una diagnosi remota e tiene sempre informati sullo stato tecnico degli autobus da turismo, afferma il Direttore tecnico.
OMNIplus come componente fondamentale di un pacchetto completo.
Anche il servizio OMNIplus è quindi un componente fondamentale del pacchetto completo di hauser.reisen, che garantisce che i clienti dell'azienda di autobus possano fare affidamento sugli autobus da turismo in loco. "Vogliamo che l'esperienza di viaggio del cliente sia la più piacevole e semplice possibile", conclude Axel Keller. Con il pacchetto completo che hauser.reisen ha creato per i suoi passeggeri, anche questo è possibile.
